Trocas e Devoluções

1. Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento e realizar a devolução do produto. Os custos de envio ficam por conta do comprador.

2. Em caso de troca, além do custo do envio de retorno do produto a ser trocado, haverá nova cobrança para o envio do produto novo.

3. Em caso de produto com defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos para efetuar a troca. Em contato com o nosso SAC através do e-mail: sac@viaaroma.com.br, você irá receber um código reverso para envio do produto.

*com exceção do Aromatizador elétrico que possui 2 anos de garantia.

4. Para que ocorra a troca ou devolução o produto deve seguir os seguintes critérios, conforme política de troca e devolução:

4.1. O produto deve estar na sua embalagem original, não danificada. Folhetos explicativos são considerados parte do produto.

4.2. A embalagem do produto não pode apresentar manchas e ranhuras.

4.3. O produto deve estar com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela. Caso a Via Aroma entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.