Trocas e Devoluções

 

Caso não fique satisfeito com sua compra, você tem 7 dias corridos para fazer a devolução ou troca a partir da data do recebimento.

 

Os custos de envio ficam por conta do comprador. Em caso de troca, além do custo do envio de retorno do produto a ser trocado haverá nova cobrança para o envio do produto novo.

 

Em caso de produto com defeito de fabricação você tem 30 dias corridos para efetuar a troca.

 

Para que ocorra a troca ou devolução o produto deve seguir os seguintes critérios, conforme política de troca e devolução:

  • Com as etiquetas intactas;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente;
  • Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela. Caso a Via Aroma entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. 
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