Perguntas Frequentes

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1.  Quais as formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
As formas de pagamento estão disponíveis aqui.

2. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será calculado com base no total da compra e sua localização. No checkout, antes de finalizar a compra aparecerá o valor.

3. Quais são as formas de envio?
Correios (PAC e SEDEX), retirar pessoalmente no endereço: Avenida João Elustondo Filho, n° 50 – Bairro Santa Rosa de Lima em Porto Alegre/RS ou por motoboy para região metropolitana de Porto Alegre.

4. Vocês enviam para qualquer localidade?
Sim, enviamos para todo o Brasil.

5. Qual o tempo de espera para a entrega do meu pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e a sua localização. Durante todo o processo de compra é possível verificar o prazo total de entrega estimado para o seu CEP (prazo de separação do pedido + tempo de transporte).

6. Qual o prazo para realizar uma troca?
Em caso de arrependimento de compra você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar o estorno do pagamento e realizar a devolução do produto. Para mais detalhes acesse aqui.

7. O que devo fazer se o produto chegar com alguma avaria?
Nosso setor de SAC está sempre à disposição para resolver seu problema. Pedimos que entre em contato através do e-mail: sac@viaaroma.com.br
Em caso de dúvidas, leia aqui para maiores informações.  

8. Posso ingerir óleo essencial?
Nós indicamos a utilização dos óleos essenciais somente no nosso aromatizador elétrico. Para outros métodos, consulte um aromaterapeuta, pois ele é o profissional indicado para recomendar o uso dos óleos essenciais de outra forma.

9. Qual a diferença entre essência e óleo essencial?
Os dois podem ser usados para aromatizar o ambiente, mas possuem composições e funções diferentes. Os óleos essenciais são 100% naturais, sendo extraídos de plantas, possuem função terapêutica e são testados por cromatografia. Já as essências são sintéticas, produzidas em laboratórios e por isso possuem a única função de aromatizar o ambiente.

Portanto, se a busca é para fins terapêuticos, somente o óleo essencial é capaz de promover. Para aromatização do ambiente qualquer um dos dois são indicados.

10. Qual a diferença entre o Aromatizador Original e o Standard?
A diferença entre os aparelhos é somente o material. O Original é feito de porcelana e o Standard é de plástico antichamas. Ambos possuem 2 anos de garantia, certificado de qualidade do Inmetro e não apresentam risco em sua permanência na tomada.

11. Quantos graus o Aromatizador Elétrico atinge?
Dentro do reservatório, onde coloca-se a essência ou óleo essencial a temperatura atinge entre 90°c e 110°c. O restante do aparelho fica levemente morno, mesmo permanecendo na tomada.

12. O Aromatizador apresenta riscos em sua permanência na tomada?
Não. O aparelho é seguro e não apresenta riscos em sua permanência na tomada. Seu consumo elétrico equivale a 5w/h (20 vezes menos que uma lâmpada convencional), além de possuir um sistema que mantém a temperatura constante.

13. Qual o material usado na fabricação do material do Aromatizador Standard?
Ele é fabricado com polímeros de Engenharia Médica e Automotiva. É o mesmo material usado na indústria médica que não contamina o óleo ou a essência utilizada.

14. As essências da Via Aroma podem ser usadas em umidificador?
Depende. As nossas essências possuem óleo em sua composição, pedimos que consulte o fabricante do seu umidificador, pois nem todos possuem indicação para uso de óleos.

15. Por que não consta a composição do produto em todos produtos?
Os nossos produtos saneantes são registrados junto a Anvisa, a mesma não exige que seja informada a composição do produto no rótulo. Os nossos cosméticos possuem informações importantes no rótulo, incluindo a composição, alergênicos, etc.

16. Quantas gotas têm uma essência de 10ml?
Em torno de 250 gotas.

17. A Via Aroma comercializa alguma essência com fragrância de grife?
Sim. Chá Branco: Tania Bulhões. Black Vanilla: Daslu. Alecrim Silvestre: Le Lis Blanc. Bamboo: MMartan.

18. As essências Via Aroma são a base de água?
Nossas essências são 100% concentradas, sem nenhuma diluição e são lipossolúveis (oleosas) e anindras (sem água).

19. As essências Via Aroma podem ser usadas na fabricação de velas?
Não, pois nossas essências são lipossolúveis.

20. Como deve ser feita a higiene dos aparelhos?
Para realizar a higienização do seu Aromatizador Elétrico é simples: após cada uso, retire o aparelho da tomada e utilize papel toalha úmido para limpar o excesso de resquício de produto. Feito isso estará pronto para o uso de uma nova essência ou óleo essencial.

21. Vocês possuem loja física?
Temos um showroom no endereço: Avenida João Elustondo Filho, 50 – Bairro: Santa Rosa de Lima. (Próximo a FIERGS). O horário de atendimento é: 8h às 11h30 e das 13h às 17h de segunda à sexta-feira.