Perguntas Frequentes

1. Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Veja aqui as formas de pagamento disponíveis: Formas de Pagamento

2. Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, um momento antes de finalizar a compra.

3. Quais são as formas de envio?

    Correios, retirar pessoalmente e motoboy para região metropolitana de Porto Alegre/RS 

4. Posso receber meu pedido em qualquer localidade?

Sim, realizamos envios para todo o país.

5. Qual o tempo de espera para entrega do pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e a localização do destinatário. Durante todo o processo de compra é possível verificar o prazo total de entrega estimado para seu CEP (prazo de separação do pedido + tempo de transporte).

*O prazo para separação e envio do produto está incluso no tempo de entrega.

6. Qual o prazo para realizar uma troca?

Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento e realizar a devolução do produto. Os custos de envio ficam por conta do comprador.

7. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato através do e-mail: sac@viaaroma.com.br. Nosso setor de SAC está a disposição para resolver sua necessidade. Leia a página de Trocas e Devoluções para maiores informações.