Perguntas Frequentes

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1. Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
Veja aqui as formas de pagamento disponíveis: Formas de Pagamento


2. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, um momento antes de finalizar a compra.


3. Quais são as formas de envio?
Correios (PAC e SEDEX), retirar pessoalmente e motoboy para região metropolitana de Porto Alegre/RS 


4. Posso receber meu pedido em qualquer localidade?
Sim, realizamos envios para todo o país.


5. Qual o tempo de espera para entrega do pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e a localização do destinatário.
Durante todo o processo de compra é possível verificar o prazo total de entrega estimado para seu CEP (prazo de separação do pedido + tempo de transporte).

*O prazo para separação e envio do produto está incluso no tempo de entrega.


6. Qual o prazo para realizar uma troca?
Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno
do pagamento e realizar a devolução do produto. Para mais detalhes acesse Trocas e devoluções

9. Qual a diferença entre essência e óleo essencial?
A diferença básica entre essências e óleos essenciais é a função terapêutica de cada um. Os óleos essenciais possuem função terapêutica por serem 100% naturais (extraídos da natureza), as essências mesmo contendo elementos naturais, são misturadas com outros elementos sintéticos, e por isso não possuem função terapêutica, possuem apenas a função de aromatizar seu ambiente proporcionando sensação de bem-estar.

 

10. Qual a diferença entre Aromatizador standard e procelana?
A diferença entre os aparelhos é somente o material, o Standard é de plástico antichamas e o Original/Colors é de Porcelana. Ambos têm 2 anos de garantia, certificado de qualidade do Inmetro, e não apresentam risco em sua permanência na tomada. O aparelho difusor funciona de forma contínua, a utilização e limpeza são práticas, pode ser feita com um papel toalha ou pano úmido.

11. As essências podem ser usadas na fabricação de velas?
Não, pois nossas essências são lipossolúveis.

12. O Aromatizador apresenta riscos em sua permanência na tomada?
Não. O aparelho é seguro e não apresenta riscos em sua permanência na tomada, seu consumo elétrico equivale a Cinco w/h (20 vezes menos que uma lâmpada convencional), além de possuir sistema que mantém a temperatura constante. 

13. Qual o material usado na fabricação do material do Aromat. Standard?
Fabricado com Polímeros de Engenharia Médica e Automotiva, mesmo material usado na indústria médica que não contamina o óleo ou a essência utilizada.

14. Quantos graus o aparelho elétrico atinge?
De 90° de 110°.

15. As essências da Via Aroma podem ser usadas em umidificador?
Como nossas essências possuem óleo em sua composição, pedimos que consulte o fabricante do seu produto, pois nem todos têm indicação para uso de óleos.

 

16. Porque não consta a composição do produto no rótulo?
Como nossas essências são sintéticas e registradas como Saneante junto a ANVISA, a mesma não exige que seja informada a composição do produto no rótulo. De qualquer forma, mesmo não sendo uma exigência, estaremos alterando as embalagens no início de 2019 incluindo as informações de composição bem como alergênicos no rótulo de nossos produtos justamente para que coisas como essas não ocorram.

 

17. Os óleos essenciais da Via Aroma são prensados a frio?
Muitos deles são obtidos por prensagem a frio, outros por destilação (à frio e à quente). O método varia de acordo com a matriz da planta que se deseja extrair o óleo. Normalmente os cítrico são por prensagem a frio.

18. Quantas gotas têm uma essência de 10 ml?
Em torno de 250 gotas.

 

19. A Via Aroma comercializa alguma essência com fragrância de grife?
Sim, são elas: Chá branco- Tania Bulhões; Black Vanilla- Daslu; Alecrim Silvestre- Lilis Blanck; Bamboo- MMartan.

20. As essências Via Aroma são a base de água?
As essências Via Aroma são 100% concentradas, sem nenhuma diluição e são lipossolúveis (oleosas) e anidras (sem água).

21- Como deve ser feita a higiene dos aparelhos?
Para realizar a higienização do seu Aromatizador Elétrico Via Aroma é simples: após cada uso, retire o aparelho da tomada e utilize papel toalha ou pano úmido para limpar o excesso, feito isso estará pronto para o uso de uma nova essência.